Case Study

>100.000 Produkttexte: Automatisierte Texterstellung bei Otto

Otto-Example

>100.000 Produktbeschreibungen

Otto erstellt mehr als 100.000 Produktbeschreibungen automatisch mit der AX Semantics Software.

Zeitersparnis

Da die Produkttexte nicht mehr manuell erstellt werden müssen, haben die Mitarbeiter mehr Zeit für andere Aufgaben.

Conversion-Optimierung

Die Einbindung saison- und ereignisbezogener Inhalte in die Produktbeschreibungen trägt zur Steigerung der Conversion-Rate bei.

Der Anwendungsfall

Die Otto Group ist nicht nur einer der größten Onlinehändler Deutschlands. Sie ist auch eine weltweit agierende Gruppe von Einzelhändlern und handelsnahen Dienstleistern. Für das enorme Volumen an Produkten wie Kleidung, Schuhe, Multimedia, Haushalt und mehr benötigt Otto eine skalierbare Content-Lösung.

Die Herausforderung

Otto stand vor der Herausforderung, eine große Anzahl von Produktbeschreibungen erstellen und aktualisieren zu müssen. Die Texte sollten zudem einzigartig sein und den Lesern einen Mehrwert bieten. Der Arbeitsaufwand, den das Content-Team der Otto Group für die Masse an Produktbeschreibungen benötigte, war manuell nicht zu bewältigen.

Die Ziele:

  • Erstellung und Aktualisierung einer großen Anzahl von Produktbeschreibungen für mehr als 15 Kategorien
  • Schnelle Aktualisierung der Produktbeschreibungen
  • Den Lesern durch hochqualitative Produktbeschreibungen einen echten Mehrwert bieten und so die Conversion-Rate steigern

Automatisierte Produktbeschreibungen sind die Zukunft im E-Commerce.

Patrick-Zackert-OttoPatrick Zackert, Senior Product E-Commerce Manager bei Otto.de

Die Lösung

Um den Texterstellungsprozess zu beschleunigen, entschied sich Otto, Produktbeschreibungen mit der Software von AX Semantics zu erstellen.

1. Textanpassung und -aktualisierung innerhalb kürzester Zeit

Ob Produktweiterentwicklung oder die Freigabe neuer Produkte im Sortiment: Bei einer großen Produktpalette wie der von Otto müssen Produkttexte oft angepasst und aktualisiert werden. Dies wäre bei der großen Menge an Produkten manuell nicht möglich. Mit der Software von AX Semantics kann Otto nun Änderungen zentral und einmalig im Tool vornehmen und auf alle relevanten Texte anwenden.

2. Automatisierung von sich wiederholenden Schreibaufgaben

Mit der Textautomatisierungssoftware von AX Semantics kann Otto auf Basis von PIM-Daten unzählige Produktbeschreibungen erstellen. Aufgrund der großen Produktvielfalt geht Otto dabei nach Shop-Kategorien vor. Nach der Erstkonfiguration des AX-Tools ist es möglich, Produktbeschreibungen für eine ganze Kategorie mit nur einem Klick zu erstellen.

3. Steigerung der Textqualität und Conversion-Rate

Qualitativ hochwertige Produktbeschreibungen entstehen durch individuelle Gestaltung von Inhalt, Wording, Tonalität und Struktur. Saisonale und ereignisbezogene Elemente können dank der Textautomatisierung im Handumdrehen in die Produktbeschreibungen integriert werden. So wird das Interesse des Kunden geweckt und sein aktuelles Informationsbedürfnis optimal befriedigt. Die automatisiert erstellten Produktbeschreibungen sind von manuell erstellten Texten nicht zu unterscheiden.
DE_Produktbeschreibung_Smartphone_OTTO
Eine mit AX Semantics erstellte Produktbeschreibung für ein Smartphone auf otto.de. Otto generiert Texte für viele verschiedene Produktkategorien mit der AX Software.

Die Ergebnisse

Otto hat mehr als 100.000 hochwertige und einzigartige Produktbeschreibungen für verschiedene Marken und für über 15 Kategorien mit der AX Software erstellt. Darunter finden sich Produktbeschreibungen für Tablets, Heimkinosysteme und Kaffeemaschinen. Durch den Einsatz von AX Semantics spart Otto Prozesskosten ein, und die Mitarbeiter haben mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben. Darüber hinaus weisen die automatisiert erstellten Produktbeschreibungen weniger Fehler auf als manuell erstellte Texte.

Otto

Otto ist Deutschlands größter Online-Shop mit einer Vielzahl unterschiedlicher Produkte und nutzt seit 2011 die Software von AX Semantics.Das Unternehmen ist in mehr als 30 Ländern in Europa, Nord- und Südamerika sowie Asien präsent und gehört zu den größten Online-Händlern der Welt.
otto