Millionen von Produktbeschreibungen
KLiNGEL erstellt monatlich 50 Millionen hochwertige Produktbeschreibungen in 9 Sprachen.
Zeitersparnis
Die Automatisierung von Produktbeschreibungen entlastet die Text- und Übersetzungsteams.
Enorme Kosteneinsparungen
Das Unternehmen spart Prozess- und Call-Center-Kosten von über einer Million Euro pro Jahr dank Textautomatisierung.
Der Anwendungsfall
Die KLiNGEL Gruppe umfasst 15 Marken und mehr als 60 Online-Shops in 12 verschiedenen Ländern. Die Gruppe verkauft Millionen von Produkten und benötigt einzigartige und hochwertige Produktbeschreibungen für alle Submarken und Kanäle in mehreren Sprachen.
Die Herausforderung
KLiNGEL stand vor der großen Herausforderung, das Produktmanagement und die Übersetzungsprozesse effizienter zu gestalten. Dies betraf alle neun Unternehmenssprachen. In der Vergangenheit verlor das Unternehmen bei der Texterstellung viel Zeit und Geld aufgrund der großen Anzahl von Marken, Produkten und Sprachen. Deshalb entschied sich KLiNGEL für die Automatisierung der Texterstellungsprozesse.Die Ziele:
- Hochwertige und optimierte Produktbeschreibungen erstellen, die zum Ton der jeweiligen Marken passen
- Drastische Geschwindigkeitssteigerung bei der Texterstellung
- Die Redaktionsteams entlasten und dadurch Zeit für andere Aufgaben schaffen, wie zum Beispiel Optimierungen
- Die Möglichkeit, schnell und skalierbar Produktbeschreibungen zu ändern und zu aktualisieren
Es ist wirklich bemerkenswert, was man mit dieser Software zur Texterstellung alles machen kann.
Jan Sanio, Application Manager bei KLiNGEL
Die Lösung
Das KLiNGEL-Team wusste, dass es einen Weg finden musste, um die Texterstellungsprozesse zu beschleunigen und zu optimieren. Daher entschied sich KLiNGEL für die Software von AX Semantics.1. Automatisierung von Produktbeschreibungen
Mit der Textautomatisierungssoftware von AX Semantics kann KLiNGEL Produktbeschreibungen automatisch auf Basis strukturierter Daten aus einem PIM-System erstellen. KLiNGEL hat das Produktmanagement und das Übersetzungsteam erfolgreich auf ein hybrides Redaktionsmodell umgestellt. Die Konfiguration des Textes liegt in den Händen der Redakteure. Nach der Konfiguration konnte das Team kurze, allgemeine Produktbeschreibungen durch einzigartige Texte mit individuellen Formulierungen und markenspezifischer Tonalität für verschiedene Brands ersetzen.2. Text in mehreren Sprachen
Mit AX ist Textautomatisierung in 110 Sprachen möglich. Internationalisierung ist also durchaus eine Option. Dies ist ein großer Vorteil für international tätige Unternehmen wie KLiNGEL, da Übersetzungsprozesse oft komplex und langwierig sind. Mit Textautomatisierung kann KLiNGEL für alle Märkte markenspezifische Produktbeschreibungen in allen benötigten Sprachen bereitstellen.3. Schnelle Markteinführung der Produkte
Früher musste KLiNGEL die Veröffentlichung von Produkten ggf. hinauszögern, weil die Produktbeschreibungen noch nicht geschrieben oder übersetzt wurden. Jetzt werden Produktbeschreibungen in wenigen Augenblicken automatisch erstellt, sobald Produktdaten verfügbar sind.4. Stets aktuelle Texte
Wenn sich Produktinformationen ändern, ist es oft notwendig, den Produkttext anzupassen. Eine manuelle Anpassung ist sehr zeitaufwändig. Bei AX Semantics kann KLiNGEL Änderungen zentral auf der Plattform vornehmen und sie für alle relevanten Texte in allen Sprachen und für alle Plattformen wie Online-Shops, Amazon und eBay ausrollen. Dies spart enorm viel Zeit, und die Produktbeschreibungen sind immer aktuell.
Beispiel für eine automatisch erstellte Produktbeschreibung
Die Ergebnisse
Seit der Entscheidung für AX Semantics hat KLiNGEL Millionen einzigartiger und qualitativ hochwertiger Produktbeschreibungen in mehreren Sprachen erstellt und generiert nun 50 Millionen Produktbeschreibungen pro Monat. KLiNGEL hat zudem den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Erstellung von Produktbeschreibungen und Übersetzungen massiv reduziert. Und das nicht nur für die Online-Shops, sondern auch für die Kataloge in allen 9 Sprachen – denn KLiNGEL entschied sich, AX Semantics auch für die Texterstellung für die Printprodukte zu nutzen. Durch den Einsatz von Textautomatisierung konnte der Übersetzungsaufwand um bis zu 95 % pro Doppelseite reduziert werden.Durch die Generierung von hochwertigen Produktbeschreibungen mit Mehrwert für den Leser und die Automatisierung von FAQs, die häufig gestellte Fragen beantworten, konnte KLiNGEL auch die Anzahl der Call-Center-Anfragen reduzieren. Dies hat zu Kosteneinsparungen von über einer Million Euro pro Jahr geführt. Auch die Markteinführungszeit neuer Produkte wurde extrem verkürzt, da KLiNGEL in der Lage war, neue Produktbeschreibungen innerhalb von 24 Stunden statt in zwei bis vier Wochen zu erstellen.50 Millionen Texte im Monat - Wie funktioniert automatisierte Texterstellung bei KLiNGEL?
KLiNGEL
Die K - Mail Order GmbH & Co. KG, auch bekannt als KLiNGEL, ist ein Multichannel-Distanzhändler und eines der größten Versandhandelsunternehmen Deutschlands.