Erfolgreich im E-Commerce mit automatisierten Produkttexten

Erster Blick ins Whitepaper

Faktoren für erfolgreiche Produkttexte

Um den hohen Aufwand der Erstellung der Produkttexte zu umgehen, nutzen E-Commerce-Unternehmen als Ersatz für einen echten Produkttext häufig die vorgefertigten Herstellertexte oder übernehmen die Angaben der Datenblätter zu den Produkten auf ihre Produktseiten. Selten wird auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden eingegangen stattdessen werden lediglich Basisinformationen verwendet.

Insbesondere vier Faktoren weisen auf eine schlechte Qualität von Produkttexten hin:

1. Kein Kaufimpuls im Produkttext
2. Hohe Retourenquote
3. Zu wenig Traffic im Online-Shop
4. Hohe Anzahl an Rückfragen von Kunden

Produktbeschreibungen sind jedoch das Aushängeschild für den Onlinehandel. Die Kaufentscheidung der Kunden hängt maßgeblich an den Informationen und
Emotionen, die durch die Produktbeschreibung zu den Kunden transportiert werden. Fehlerhafte Produktbeschreibungen führen unmittelbar zu einem Rückgang des Umsatzes. Untersuchungen zeigen, dass der Grund für eine Stagnation des Umsatzes nicht nur darin liegt, dass zu wenige Kunden durch die Suchmaschinen auf den Online-Shop aufmerksam werden, sondern auch an den mangelhaften und nicht ansprechenden Produktbeschreibungen.

Die Unternehmen sollten sich immer vor Augen halten, was sich die Kunden von den Produktbeschreibungen versprechen. Das ist häufig eine Mischung aus korrekten Informationen und einem Text, der die Gewissheit vermittelt, mit diesem Kauf genau das richtige Produkt zu erstehen. Die Korrektheit der Produktbeschreibungen spielt eine große Rolle. Denn inkorrekte Beschreibungen führen zu einer hohen Unzufriedenheit mit dem gekauften Produkt und folglich zu einer hohen Retourenquote. Dies schmälert zum einen den Umsatz des Unternehmens, mindert die Chance auf einen erneuten Produktkauf und verursacht zudem noch hohe Kosten für die Rücknahme des Produkts. Zudem werden die Online-Shops durch geringen Traffic beim Ranking in den Suchmaschinen schlecht platziert. Ein gutes Ranking ist jedoch eine wichtige Voraussetzung, um Neukunden zu gewinnen. All diese Probleme können auch durch gute und hochwertige Produktbeschreibungen verhindert werden. high-quality product descriptions.

Mit diesen 6 Tipps werden Produktbeschreibungen zum Erfolg

1. Suchmaschinenoptimierung
   Um in Suchmaschinen besser gefunden zu werden, sollten Unternehmen SEO-Optimierungen vornehmen. Dazu ist der Einsatz von moderaten und qualitativen Schlüsselwörtern empfehlenswert.
2. Nutzenkommunikation
   E-Commerce-Unternehmen müssen beachten, nicht die Feature Listen der Produkte in einen Fließtext zu verwandeln. Technische Feinheiten, die bereits in den Produktdetails zu finden sind, langweilen die Kunden. Es ist essentiell, den Lesern den praktischen Nutzen zu vermitteln und Emotionen zu zeigen. Beispiel: Unternehmen sollten nicht schreiben, dass ein Fernseher über vier HDMI-Anschlüsse verfügt. Es sollte vielmehr aufgezeigt werden, welchen Mehrwert diese Errungenschaft für den Kunde konkret hat: „Nie wieder Knieschmerzen durch umständliches Umstöpseln! Bei diesem Fernseher kannst du bis zu vier Geräte gleichzeitig anschließen.“
3. Zusätzliche Kaufimpulse setzen
   Beim potentiellen Kunden sollen zusätzliche Kaufimpulse erzeugt werden. Eine Möglichkeit wäre einen Kaufimpuls durch die Lieferzeit zu setzen: „Wenn du jetzt bestellst, ist das Produkt in zwei Tagen bei dir“. Oder aber der Shop-Betreiber betont besonders bequeme Bezahlmöglichkeiten. Die Leitfrage, die sich Unternehmen stellen sollten ist: „Was macht es komfortabel, das Produkt jetzt zu bestellen?“
4. Keine falschen Versprechungen
   Enttäuschte Kunden sind im Onlinehandel besonders fatal. Nicht nur, dass durch falsche Versprechungen eine hohe Retourenquote resultiert, die mit hohen Kosten verbunden ist. Zudem können es sich Unternehmen nicht leisten, die Kauffreude der Kunden im Nachhinein zu schmälern. Es ist vorteilhafter, eventuelle Makel des Produktes offen anzusprechen.
5. Die Marke leben
   Produktbeschreibungen sollten so formuliert sein, dass sie zur Marke des Unternehmens passen. Die Tonalität der Marke sollte im ganzen Text erhalten bleiben, denn so werden Authentizität und Wiedererkennungswert geschaffen.
6. Vollständigkeit und Richtigkeit
   Die Vollständigkeit und Richtigkeit von Produktbeschreibungen sollten bei Online-Shops selbstverständlich sein. Dennoch werden Fakten bei Produktbeschreibungen immer wieder nicht erwähnt oder es sind Fehler enthalten. E-Commerce-Unternehmen, die die Faktoren für erfolgreiche Produktbeschreibungen beachten und auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen, haben ein hohes Potential Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.