Case Study

Wie Lyreco in nur 2 Monaten 33.000 einzigartige Produktbeschreibungen erstellte

Lyreco (1)

Skalierbare Texterstellung

Lyreco erstellte innerhalb von nur zwei Monaten ca. 33.000 automatisierte Produktbeschreibungen mit dem Textautomatisierungstool AX Semantics.

Hochwertige Texte

Lyreco erstellt qualitativ hochwertige Produkttexte, da Tippfehler, Rechtschreibfehler usw. dank der Textautomatisierung eliminiert werden.

Motivierte und zufriedene Mitarbeiter

Durch den Wegfall monotoner Aufgaben haben die Teammitglieder viel mehr Spaß an der Arbeit und Zeit, sich um andere Aufgaben zu kümmern.

Der Anwendungsfall

Als einer der größten Vertreiber von Büroartikeln bietet Lyreco Produkte für jegliche Bedürfnisse am Arbeitsplatz ab, wie Möbel, IT-Ausrüstung, Drucklösungen, persönliche Schutzausrüstung, Hygiene, Kaffee und Catering. Lyreco verfügt über ein umfassendes, sich ständig veränderndes und wachsendes Portfolio an Produkten und Dienstleistungen. Das Unternehmen benötigt daher kontinuierlich viele qualitativ hochwertige und aktuelle Produktbeschreibungen.

Die Herausforderung

Vor dem Einsatz von AX Semantics verfügte Lyreco bereits über eine Vielzahl von Texten, die jedoch nicht den Anforderungen des Unternehmens entsprachen. Außerdem war der Arbeitsablauf sehr umständlich und aufwändig, da die Texte manuell in eine Excel-Datei übertragen werden mussten. Außerdem war es für die Mitarbeiter sehr zeitintensiv und unbefriedigend, täglich 50 bis 100 Produkttexte zu schreiben und alle dafür benötigten Informationen zusammenzutragen. Da am Schreibprozess viele verschiedene Personen beteiligt waren, unterschieden sich die Produktbeschreibungen stark in Stil, Tonalität, Struktur und Qualität.

Die Ziele:

  • Den Prozess der Texterstellung so schnell wie möglich automatisieren
  • Zeit und Geld zu sparen
  • Entlastung der Mitarbeiter von monotonen Aufgaben
  • Standardisierung qualitativ hochwertiger Produktbeschreibungen

Dank der Software von AX Semantics habe ich viel mehr Spaß an der Arbeit, da die Anforderungen an meine Aufgaben deutlich qualifizierter geworden sind.

lyrecoMirela Comor, Product Content Manager bei Lyreco Deutschland

Die Lösung

Das Lyreco-Team wusste, dass es dringend eine Möglichkeit finden musste, die Erstellung der Produktbeschreibungen zu automatisieren. Deshalb entschieden sie sich für den Einsatz von AX Semantics.

1. Strukturierte Daten

Um automatisierte Texte erstellen zu können, musste Lyreco zunächst die Produktdatenmenge organisieren und einen strukturierten und vollständigen Datensatz erstellen. Bei der Erstellung von Clustern fasste Lyreco Produkte mit denselben Attributen in Kategorien zusammen und ergänzte alle fehlenden Daten und Attribute für ihre Produkte. Zum Beispiel können bei Stiften, Papier, Textmarkern und Permanentmarkern die Attribute Farbe, Marke, Nachfüllbarkeit, Strichstärke usw. sein. Außerdem verbesserte Lyreco die Taxonomie.

2. Skalierbar Produktbeschreibungen erstellen

Lyreco verwendet ein PIM-System, um alle Produktdaten in die Software von AX Semantics einzuspeisen. Daher werden neue Texte sehr schnell mit der AX Semantics-Software erstellt und sofort auf der Website veröffentlicht. Die Erstellung der Produktbeschreibungen ist skalierbar und die Daten lassen sich leicht in hochwertige Texte umwandeln. Dieser automatisierte Prozess spart viel Zeit und Geld, im Gegensatz zu den Texten, die zuvor manuell geschrieben werden mussten.

3. Qualitativ hochwertige Texte

Die Produktbeschreibungen von Lyreco sind von hoher Qualität. Das liegt daran, dass die Texte jetzt auf der Grundlage von Regeln und Daten erstellt werden, die von Lyreco konfiguriert wurden, im Gegensatz zu den manuell verfassten Texten, die von vielen verschiedenen Textern erstellt wurden. Außerdem wurden Tipp- und Rechtschreibfehler sowie unterschiedliche Tonalität und Schreibstile in den Texten beseitigt. Die neuen Produktbeschreibungen haben jetzt eine einheitliche Textstruktur, wie Absätze oder Formatierungen, und enthalten alle wichtigen USPs sowie relevante Links. Das bedeutet, dass keine zusätzlichen Korrekturen und kein Lektorat notwendig sind, auch wenn Lyreco neue Produkte in sein Portfolio aufnimmt.
Beipspiel Texte Darstellung Cases-lyreco
Produktbeschreibung für einen Toner auf der Website von Lyreco

Die Ergebnisse

  • Dank der Textautomatisierung ist Lyreco in der Lage, eine hohe Qualität für seine Produkttexte zu standardisieren.
  • Bevor die Software von AX Semantics zum Einsatz kam, benötigte Lyreco etwa zehn Minuten, um jede neue Produktbeschreibung manuell zu verfassen. Jetzt ist die Texterstellung skalierbar und erfolgt per Knopfdruck. Auf diese Weise konnte das Lyreco-Team in nur zwei Monaten ca. 33.000 Produkttexte und in den ersten Monaten ca. 50.000 Produktbeschreibungen erstellen. Es liegt auf der Hand, dass der Einsatz der Software dem Unternehmen eine Menge Zeit und Geld spart.
  • Mit der eingesparten Zeit konnte das Team von Lyreco viele wichtige Textbausteine zu den Produktseiten hinzufügen, wie z. B. Call-to-Action-Buttons und Umweltzertifikate, und so die allgemeine Benutzerfreundlichkeit verbessern.
  • Durch den Wegfall monotoner Aufgaben haben die Mitarbeiter viel mehr Spaß an ihrer Arbeit und können sich anderen wichtigen Aufgaben widmen.

In Zukunft möchte Lyreco als international agierendes Unternehmen Software zur Textautomatisierung nutzen, um Texte in verschiedenen Sprachen zu erstellen. In einem Pilotprojekt hat Lyreco bereits die Konfiguration eines seiner deutschen Automatisierungsprojekte innerhalb von nur einer Woche erfolgreich ins Dänische übertragen. 

Lyreco

Lyreco ist einer der weltweit führenden B2B-Anbieter von Produkten und Dienstleistungen im Bereich Büro- und Arbeitsplatzlösungen sowie Arbeitsschutz. Das Unternehmen befindet sich seit 1926 in Privatbesitz. Es ist in 25 Ländern in Europa und Asien tätig und deckt über ein Netz von Vertriebspartnern und durch strategische Partnerschaften insgesamt 40 Länder auf vier Kontinenten ab. Derzeit beschäftigt Lyreco rund 12.000 Mitarbeiter.
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